Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Andreas Schmidt, Werbeagentur Plattform Pathos (nachfolgend „Anbieter") und Kunden über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung Redago.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

Der Anbieter stellt dem Kunden Redago als webbasierte Anwendung (SaaS) zur Verfügung. Der Leistungsumfang umfasst:

• Zugang zum Redago-Dashboard über einen Webbrowser
• Betrieb der Einreichungsinfrastruktur (Formular, Upload, Verwaltung)
• Hosting auf Servern in Deutschland (Hetzner Cloud, Nürnberg)
• Softwarepflege und automatische Updates ohne Zusatzkosten
• Technischer Support bei Betriebsstörungen

Nicht Bestandteil des Abonnements sind redaktionelle Dienstleistungen, Layoutarbeiten oder die Beratung zu inhaltlichen Fragen. Diese können separat beauftragt werden.

Zu Beginn der Zusammenarbeit fällt eine einmalige Einrichtungspauschale an, die folgende Leistungen umfasst:

Die Einrichtungspauschale ist vor Beginn der Einrichtungsarbeiten fällig. Das monatliche Abonnement beginnt mit Übergabe der produktiven Umgebung.

Das Abonnement für die laufende Nutzung beträgt je nach Tarif:

Rechnungen werden monatlich per E-Mail zugestellt und sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar. Bei Verzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren.

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Im ersten Jahr besteht eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Inbetriebnahme. Danach ist der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar.

Kündigungen sind in Textform (E-Mail) zulässig.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden seine Daten in einem gängigen Format (JSON, CSV oder PDF) zum Export zur Verfügung. Nicht anonymisierte Einreichungen, die noch vorhanden sind, werden auf Wunsch des Kunden exportiert. Der Anbieter löscht die Kundendaten anschließend vollständig innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende.

Der Anbieter führt regelmäßige Datensicherungen durch. Im Falle eines Datenverlusts durch technisches Versagen des Anbieters wird der letzte verfügbare Sicherungsstand wiederhergestellt.

Der Anbieter strebt eine monatliche Systemverfügbarkeit von 99 % an (gemessen ohne geplante Wartungsfenster). Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, vorab per E-Mail angekündigt und außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Technische Störungen werden nach Bekanntwerden so schnell wie möglich behoben.

• Der Kunde ist für die Sicherheit der Zugangsdaten verantwortlich.
• Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
• Der Kunde stellt sicher, dass die über Redago verarbeiteten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
• Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich über Störungen oder vermuteten Missbrauch.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand ist Ingolstadt, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.